下面表格内列举了常见的数据丢失故障，点击您介质的故障现象查看详细说明。

您对介质故障做初步判断，请根据您的故障现象完成以下流程。

故障判断流程

一、您使用的是以下哪类存储介质？

   （电脑台式机硬盘/移动硬盘）跳转二    （U盘/固态（SSD）硬盘/TF卡）跳转十     （移动阵列柜/服务器/Raid阵列）请看处理结果⑨

二、您的数据是否由于误删除、格式化、重装系统、误Ghost、误分区等误操作逻辑故障而丢失？

   （是）请看处理结果①    （否）跳转三

三、您的硬盘是否还能在电脑正常识别？

   （是）跳转七   （否）跳转四

四、您的硬盘是否有发出“咔咔咔”或“嘀嘀嘀”的异响？

   （是）请看处理结果②    （否）跳转五

五、您的硬盘是否还可以正常运转（通电时是否能感觉到硬盘电机转动）？

   （是）跳转六  （否）请看处理结果③及处理结果④

六、您的硬盘是否在运行几秒后电机自动停转？

   （是）请看处理结果②    （否）请看处理结果⑤和处理结果⑥

七、您的硬盘是否能在操作系统（Windows/Linux/Mac OS)下正常运行？

   （能）跳转八   （否）跳转九

八、您的数据是否由于误删除、误格式化、误Ghost、重装系统、重新分区、病毒破坏、黑客攻击等原因而丢失？

   （是）请看处理结果①（否）请看处理结果⑩

九、您的硬盘是否在电脑中出现了以下症状中的一项或多项（系统运行缓慢或频繁死机，硬盘分区无法访问或访问时提示格式化，系统时常蓝屏、分区变成RAW格式）？

   （是）请看处理结果⑥和处理结果⑦  （否）请看处理结果⑩

十、您的U盘/固态硬盘/TF卡能否在电脑正常识别？

   （能）跳转十一   （否）请看处理结果⑧

十一、您U盘/固态硬盘/TF卡内的数据是否出现了一下故障（误删除、误格式化、误Ghost、重装系统、重新分区、SD卡内照片丢失等）？

   （是）请看处理结果①  （否）请看处理结果⑩

处理结果 ① （逻辑故障）

     您的介质可能由于逻辑故障造成数据丢失，常见逻辑故障主要有如下几类：
   1   误删除、病毒破坏、黑客攻击
   2   误Ghost、重装系统数据丢失(C盘数据很大可能被覆盖)
   3   误格式化
   4    分区重建、分区删除、分区提示格式化

处理结果 ② （磁头损坏）

      您硬盘的磁头已出现严重物理损坏，此类故障需要在百级无尘环境下，打开盘体，更换损坏的磁头来进行数据恢复。请立即对硬盘进行断电保护，防止硬盘电机转动带动损坏的磁头划伤碟片，造成无法挽回的损失。
      磁头物理损坏类故障

处理结果 ③ （电机损坏）

      您硬盘的电机可能出现物理损坏，通电后，电机无法带动碟片做逆时针运转，此类故障需要在百级无尘环境下，打开盘体，更换损坏的电机来进行数据恢复，请立即对硬盘进行断电保护。
    电机损坏类故障

处理结果 ④ （电路板损坏）

      您的硬盘的电路板可能已被烧毁，通电后，电路板无法为磁头和电机发送运转指令，请及时对硬盘进行断电保护。

处理结果 ⑤ （硬盘固件损坏）

      您硬盘的固件区可能出现物理或逻辑损坏，硬盘磁头获取不到相关运行指令，请及时对硬盘进行断电保护，防止盘电机转动带动损坏的磁头划伤碟片。
      硬盘固件损坏故障

处理结果 ⑥ （坏道）

      您的硬盘可能已出现坏道，硬盘在坏道区域无法正常读取数据，则可能导致系统死机、蓝屏，硬盘分区无法访问或提示格式化。请及时对硬盘进行断电保护，防止磁头在坏道区反复读写，使坏道扩散甚至损坏磁头。
      坏道故障

处理结果 ⑦ （文件系统损坏）

      您硬盘的文件系统可能已损坏，文件系统控制硬盘对分区的读写方式，如果文件系统损坏，上层的操作系统和应用程序无法对硬盘分区进行正常访问，即出现系统死机或反应缓慢，硬盘分区无法访问或提示格式化等现象。
     文件系统损坏类故障

处理结果 ⑧ （闪存类故障）

      您的TF卡/U盘/移动硬盘可能已出现物理损坏，请及时对其进行断电保护。
     闪存介质物理损坏类故障

处理结果 ⑨ （服务器/Raid阵列故障）

      您的服务器或Raid阵列可能由于硬盘离线、阵列卡损坏、Raid信息丢失等原因无法正常使用，请参考：
     服务器/Raid阵列故障

处理结果 ⑩ （其它）

  通过上述症状仍然无法准确判断您的介质出了什么故障，欢迎致电我们的客户服务热线4006885968，由专业工程师为您服务以及做技术解答。